職人の手で紡がれる技
ARNO GLASS のすべての製品は、40〜50年の経験を持つ熟練の職人たちによって一つひとつ手作業で作られています。原材料が1500℃を超える窯の中で溶け始める瞬間から、形を整え、仕上げる工程のすべてに至るまで、完全に手仕事で仕上げられます。
そのため、味わいとして生まれる微細な気泡等の個体差、美しさを長く楽しむためケアなど、必ず本ページにて特性をお読みいただいてからご購入ください。
Shopping Guide
1. お届け・送料・配送地域
*キャンペーンにて、2025年12月31日まで全品送料無料にてご利用いただけます。下記は通常時の配送のご案内となります。
ご注文より７営業日以内に弊社指定の委託業社にて発送いたします。送料はご注文時、以下の通り申し受けますが、税込12,000円以上のご注文は全国送料無料となります。発送は日本国内のみとなります。
◾️ 配送料のご案内：
- 沖縄・離島：1,400円
- それ以外の地域：全国一律 800円
- 税込12,000円以上は送料無料
◾️配送日時指定：
指定日配送のサービスは準備中につき、現在ご利用いただけません。誠にお手数ですが、発送通知メールにてお知らせする弊社指定業社（通常クロネコヤマト）へお客さまより直接、日時変更のご希望をお伝えください。
2. お支払い方法と領収書の発行
カード会社より発行されます、クレジットカードのご利用明細をご利用ください。弊社からの領収書の発行はいたしかねます。コンビニ支払い、銀行振込はご利用いただけません。
◾️ご利用いただけるお支払い方法
・VISA
・Master
・American Express
・JCB
・Apple Pay
・Google Pay
・PayPal
・Shop Pay（Shopify提供の決済サービス）
*デビットカードをご利用の場合、代金はお客様の預金口座から即時引落としされます。
3. ガラス製品の特性・お手入れ・保管
クリスタルガラス製品をより長く、美しくお使いいただくために以下の点にご留意ください。製品をご使用される前に必ずお読みください。
◾️ ガラス製品のお取り扱いとご注意
- 食器洗浄機のご使用はできません。
- 電子レンジおよびオーブンでのご使用はできません。
- 手洗いでのお手入れを推奨いたします。
- 食品以外の用途でご使用はお控えください。
◾️ ガラス製品を初めてお使いになる前に
- 初めてお使いになる際は、柔らかな流水で軽くすすいでからご使用ください。
- 一部の製品では、製造過程で使用される染料特有の香りが残っている場合がございますが、流水で洗っていただければ自然に消えてまいります。
- ガラス表面にごく微細な痕跡（気泡等）が見られることがございますが、手仕事による製造工程上で生じる自然な特徴であり、不良ではございません。製品の品質や耐久性には一切影響がありませんので、安心してお使いください。ARNO GLASSは、一つひとつに職人の手の温もりを宿しています。その個性を含め、日々の暮らしの中で特別なひとときをお楽しみいただけましたら幸いです。
◾️ ガラス製品の保管方法
- ご使用後は、必ず柔らかい布やキッチンペーパーで水分を拭き取り、完全に乾いた状態で保管してください。
- 湿気の多い場所に長期間保管された場合、表面に水垢やくもりが発生することがございますので、風通しの良い涼しい場所での保管をおすすめいたします。
- 光沢と透明感を長く保つために、日頃から洗浄後すぐに乾燥させ、収納してください。長期間にわたり、初めての美しさのままご使用いただけます。
4. ステンレス製品の特性・お手入れ・保管
ステンレス製品（ディスペンサー）をより長く、美しくお使いいただくために以下の点にご留意ください。製品をご使用される前に必ずお読みください。
◾️ご購入にあたっての製品の特性
- 本製品は熟練の職人により、ハンドメイドで製作されたディスペンサーです。
- 水に触れても錆が発生することはなく、安心してご使用いただけます。
- 初めてお使いになる際、カップの取っ手を差し込む部分がややきつく感じられる場合がございますが、ご使用いただくうちに自然に馴染んでまいります。
- ハンドメイドの特性上、製品ごとに微細な高さの違いが生じることがございます。また、製造工程上、細かなキズ、溶接痕、接合部分の跡などが見られる場合がございますが、これらは不良品ではなく、ハンドメイド製作特有の自然な現象です。
- 上記の点は製品の機能や安全性には一切影響がございませんので、どうぞ安心してご使用ください。
◾️ディスペンサー使用時のご注意事項
- 本製品はカップ保管用ディスペンサーです。それ以外の用途には使用しないでください。
- 強い衝撃や落下にご注意ください。製品破損の原因となる恐れがあります。
- 洗浄の際は、柔らかい布やスポンジをご使用ください。
- 火気の近くに置かないでください。製品の変形や事故の危険があります。
- 小さなお子様の手の届かない場所に保管してください。
◾️ ステンレス製品のお取り扱いとご注意
- 食器洗浄機のご使用はできません。
- 電子レンジおよびオーブンでのご使用はできません。
- 手洗いでのお手入れを推奨いたします。
- 食品以外の用途でご使用はお控えください。
5. 返品・交換やカスタマーサポート
大きな気泡、ヒビや割れ等、製品の使用や外観上、明らかな支障、不良が認められる商品は、商品到着後5日以内のご連絡に限り、当社負担にて良品に交換いたします。下記フォームより、弊社までご連絡ください。また、ARNO GLASSは熟練職人の手によって一つづつ製作されるハンドメイドのクリスタル製品のため、以下の商品特徴は、製造工程や素材特性上避けられない自然な現象であり、返品・交換の対象外となります。食器商品の衛生観点上、良品のイメージ違いや色交換もいたしかねますのでご了承ください。
【→ARNO GLASS お問い合わせフォーム】
1. 以下はハンドメイド特有の現象であり不良製品ではございません。手造りの味わいとしてお楽しみください。
・微細な気泡やインクルージョン（粒子や点）
・バーリ模様（筋状の模様）
・表面の小さな痕や微細なキズ
・厚み・重量・容量のわずかな個体差
2. 食器製品の衛生的観点より、開封後やご使用後の商品等、以下の場合の商品の返品・交換はできません。
・食洗機・電子レンジ・オーブンでの使用や、誤った取扱い・落下等による破損
・ご使用になった商品、または開封済みの商品
6. 贈答用・法人ギフト等の数量の多いご注文
冠婚葬祭用や法人様による贈答品など、個人の利用を大きく上回る個数のご注文は、本オンラインストアでは承っておりません。別途メールにてお問い合わせください（お問い合わせ先：info@arnoglass.com）。納期や数量、ご要望の内容により、ご希望に沿えない場合がございますことをご了承ください。
また、クレジットカードの不正利用や転売目的での大量購入防止のため、オンラインストアで一旦承ったご注文の場合も、通常の数量を超えるご注文につきましては発送前にご本人の確認をお願いする場合がございます。発送をいたしかねるご注文につきましては、決済を取消し、返金いたします。
7. ラッピング・ギフト包装
リボン・熨斗・ギフトバッグ等、特別なギフト包装のサービスは準備中となりますが、すべての商品にはブルーのオリジナル・ボックス（化粧箱）が付帯いたします。ギフト包装サービスの開始につきましてご案内をご希望の方は、弊社メールマガジンにご登録ください。ARNO GLASSの新商品やサービス、イベントなど、最新の情報をお届けしております。
8. 特定取引商法の表記・運営会社
◾️ 特定商取引法に基づく表記
販売事業者：
ARNO GLASS JAPAN（株式会社Sig design）
運営責任者：
代表取締役 高塚 裕之
所在地：
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前4-17-9 原宿パークハウス202
電話番号：
03-6271-5418
*運営会社代表電話番号につき、お客様からのご連絡はこちらの【→お問い合わせフォーム】よりお願いしております。
メールアドレス：
info@sigdesign.jp
1. 販売価格：
各商品ページに記載
2.商品代金以外の必要料金：
・消費税
・送料（商品ページに記載）
3. 支払い方法と支払い時期：
クレジットカード決済、各種オンライン決済に対応。
*クレジットカード決済はご注文時にお支払いが確定します。
4. 商品の引渡時期：
ご注文後７営業日以内に発送いたします。
予約商品・受注生産品場合は、商品ページに記載の時期に発送いたします。
5. 返品・交換について：
ARNO GLASSは、熟練職人の手によって一点一点製作されるハンドメイドのクリスタル製品のため、以下の製品特徴は製造工程や素材特性上避けられない自然な現象であり、不良品ではございません。返品・交換の対象外となります。
・微細な気泡やインクルージョン（粒子や点）
・バーリ模様（筋状の模様）
・表面の小さな痕や微細なキズ
・厚み・重量・容量のわずかな個体差
また、以下の場合も返品・交換は承ることができません。
・食洗機・電子レンジ・オーブンでの使用や、誤った取扱い・落下等による破損
・一度ご使用になった商品、または開封済みの商品（衛生上の観点から）
・イメージ違い等お客さまの都合により返品・交換を希望されている良品
到着時の欠けやヒビ、基準を超える大きな気泡など、使用、外観規定上で明らかな支障がある商品は、商品到着後5日以内にご連絡いただいた場合に限り、当社負担にて交換対応いたします。
6. 販売数量：
数量制限の特記がある特別な商品以外、ご購入数に制限を設けておりません。但し、通常のご利用を上回る数量やご購入総額の場合、発送前にお客様確認をさせていただく場合がございます。また、在庫のない商品は商品ページにてご案内しております。
冠婚葬祭や法人による贈答品等、個人の利用を大きく上回る数量のご注文は、オンラインストアでは承っておりません。ARNO GLASS JAPAN（株式会社sig design）に直接お問い合わせください。info@sigdesign.jp
